Bestellungen widerrufen
In der Bestellverwaltung können aufgegebene Aufträge vor der Auslieferung (in der Regel noch am gleichen Tag) widerrufen werden. Je nach der von Ihnen gewünschten Option erstatten wir Ihnen bei fristgerechter Widerrufung umgehend den Kaufbetrag zurück, stellen eine interne Gutschrift aus oder tauschen Ihren Artikel gegen ein Alternativ-Produkt. Sobald der Fall im Warenwirtschaftssystem erfasst ist, veranlasst unsere Kundenbetreuung alle nötigen Schritte.
Umtausch
Zurückgegebene Ware muss in einwandfreiem Neuzustand sein und in kompletter, unbeschädigter Originalverpackung zurückgegeben werden. Achten Sie auf eine ausreichende Frankierung. Nicht oder ungenügend frankierte Sendungen können von uns nicht angenommen werden.
Retoursendungen, welche nicht durch einen Irrtum von uns notwendig geworden sind, werden mit 20% des Fakturabetrages, mindestens aber mit CHF 10.- belastet, als Beitrag an unsere Umtriebe und Spesen. Bei berechtigten Mängeln oder Falschlieferungen wird Ihnen selbstverständlich der volle Kaufpreis sowie die Portokosten für Ihre Rücksendung erstattet.